Reklamace už nebudou vaše noční můra
AI asistent, který automaticky řeší komunikaci se zákazníky a hlídá soulad s českou legislativou včetně novely o 3leté záruce na opravy. Ušetřete až 80 % času stráveného nad reklamacemi.
Bez kreditní karty • Nastavení do 5 minut • Pro všechny e-shopy
Náhled reklamace
#2024-0892
Nefunkční zip u bundy
Vada vznikla v záruční době
Nárok na opravu/výměnu
ODPOVĚĎ AI
děkujeme za nahlášení závady. Podle §2165 občanského zákoníku máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží.
Právní nárok
Soulad s občanským zákoníkem
Doporučení
Oprava, výměna nebo sleva
Náklady
Odhad v reálném čase
80 %
méně času na reklamacích
10
reklamací zdarma měsíčně
5 min
nastavení formuláře
§ OZ
soulad s českou legislativou
Jak to funguje: Reklamace na 3 kliknutí
Jednoduchý proces, který vám ušetří hodiny práce každý týden.
Dorazí nová reklamace
Zákazník vyplní reklamační formulář na vašem e-shopu. Systém ji okamžitě zachytí a připraví ke zpracování.
AI navrhne právní řešení
Během 3 sekund zanalyzuje vadu podle zákona 2026 a napíše perfektní odpověď. Pro vhodné případy může Fast-Track mód automaticky schválit reklamaci.
Vy schválíte a odešlete
Zkontrolujete, upravíte a jedním klikem odešlete. Zákazník komunikuje s vámi, ne s robotem.
Vaši zákazníci nebudou mluvit s robotem
Budou mluvit s vámi – jen vy na ně budete mít víc času. AI vám připraví podklady, ale finální slovo máte vždy vy. Fast-Track mód automaticky řeší jednoduché případy, takže se můžete soustředit na důležité reklamace.
Vyzkoušejte si to
Zadejte popis reklamace a podívejte se, jak AI analyzuje případ během sekund.
Nebo vyberte příklad:
Integrace s vaší platformou
Reklamace AI funguje s jakýmkoliv e-shopem. Vyberte si způsob napojení, který vám vyhovuje.
Vlastní e-shop
Reklamační formulář pro zákazníky, který si vložíte na svůj web. Funguje s jakoukoliv platformou.
Shoptet
Původní Shoptet addon zůstává podporovaný. Probíhá rozšíření na nové endpointy, jakmile budou dostupné.
WooCommerce
Plugin pro WordPress e-shopy s automatickým propojením objednávek a reklamací.
Upgates
Napojení na českou e-commerce platformu Upgates s automatickým importem dat.
Vše, co potřebujete pro efektivní správu reklamací
Automatizujte rutinní úkoly a soustřeďte se na růst vašeho e-shopu.
Právní jistota 2026
Automatické hlídání novely občanského zákoníku včetně 3leté záruky na opravy. Vaše odpovědi budou vždy v souladu s aktuální legislativou.
Blesková odezva
AI vygeneruje návrh odpovědi pro zákazníka do 3 sekund. Stačí zkontrolovat a odeslat – ušetříte hodiny práce každý týden.
Snadné napojení
Propojte svůj e-shop během pár minut. Podporujeme Shoptet, WooCommerce a další platformy – nebo použijte náš reklamační formulář.
Chytré šablony odpovědí
AI se učí z vašich předchozích odpovědí a přizpůsobuje komunikační styl vašemu e-shopu.
Přehledné statistiky
Sledujte počet vyřešených reklamací, průměrnou dobu odpovědi a spokojenost zákazníků na jednom místě.
Bezpečnost dat
Vaše data jsou šifrována a zpracovávána v souladu s GDPR. Nikdy je nesdílíme s třetími stranami.
Automatické schválení
Fast-Track mód automaticky schvaluje reklamace podle vašich pravidel. Pro nízké částky nebo první reklamace – ušetříte čas a zákazník dostane odpověď okamžitě.
Rozhodovací matice
Strukturovaná tabulka argumentů pro lepší rozhodování: právní nárok, historie zákazníka, náklady na opravu vs. nový kus, a doporučení s váhou.
Dodavatelské reporty
Identifikujte problematické dodavatele a produkty. AI vám ukáže trendy: Tento měsíc se vrátilo 5 věcí od dodavatele X se stejnou vadou.
Transparentní ceník
Tarif START zdarma — bez platební karty. Vyšší tarify až s neomezeným počtem reklamací.
Vyzkoušejte zdarma
Založte účet za pár sekund. Tarif START je zdarma, bez platební karty.
- ✓10 reklamací měsíčně zdarma
- ✓AI analýza v souladu s českým právem
- ✓Zrušení kdykoliv, bez závazku
Už máte účet? Přihlaste se
Naše mise
Spojujeme nejmodernější technologie s hlubokou znalostí českého práva, abychom pomohli e-shopům růst bez zbytečné administrativní zátěže.
Proč jsme vznikli?
Víme, jak náročné je provozovat e-shop v České republice. Neustále se měnící legislativa, náročná komunikace se zákazníky a časově náročná administrativa – to vše odčerpává energii, kterou byste mohli věnovat růstu vašeho podnikání.
Proto jsme vytvořili Reklamace AI – nástroj, který kombinuje umělou inteligenci s expertízou v oblasti českého spotřebitelského práva. Naším cílem je, abyste mohli reklamace vyřizovat rychle, správně a bez stresu.
Úspora času
na zpracování reklamací
Průměrná odezva
vygenerování odpovědi
Právní soulad
s českou legislativou
Funguje s vaší platformou
Často kladené otázky
Nenašli jste odpověď? Napište nám na podpora@reklamaceai.cz
Odpovědnost za finální komunikaci se zákazníkem vždy nese provozovatel e-shopu – tedy vy. Reklamace AI funguje jako váš právní asistent: připraví návrh odpovědi s odkazem na příslušný paragraf (např. § 2165 OZ), ale vy ho před odesláním vždy zkontrolujete, případně upravíte a teprve pak schválíte. Zákazník nikdy nekomunikuje s robotem – komunikuje s vámi, jen vy na něj máte díky AI víc času.